Privacy policy

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE sulla protezione dei dati personali n. 679/2016 (di seguito anche "Regolamento"), come recepito dalla normativa nazionale, comunichiamo le informazioni e i diritti indicati di seguito.
Questa pagina descrive come viene gestito il sito in relazione al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. Si tratta di una dichiarazione resa anche ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento UE n. 679/2016 (di seguito "GDPR" o "Regolamento") a coloro che interagiscono con i servizi web della Società Ottodrom srl. (di seguito anche "Società') accessibile elettronicamente dal seguente indirizzo: www.ottodrom.com (di seguito "Sito"), corrispondente alla homepage del sito ufficiale della Società. L'informativa è fornita solo per il predetto sito della Società e non per altri siti web eventualmente consultati dall'utente tramite link informatici (link).

IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il Titolare del trattamento è Ottodrom.com, con sede legale in Roma (Rm), Via Salaria n. 825, Cap 00138, C.F. 13063321007, indirizzo e-mail officina@ottodrom.com in persona del suo legale rappresentante pro tempore, domiciliato per l'ufficio presso la sede legale della società.

2. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è Ottodrom srl, con sede legale in Roma (Rm), Via Salaria n. 825, Cap 00138, C.F. 13063321007, indirizzo e-mail officina@ottodrom.com in persona del suo legale rappresentante pro tempore, domiciliato per l'ufficio presso la sede legale della società.

PERCHÉ UTILIZZIAMO I SUOI DATI?
A seguire puoi trovare l’elencazione di tutte le finalità per cui raccogliamo i tuoi dati personali: clicca su ciascun paragrafo per avere ulteriori informazioni.

Navigazione sito web

• Finalità: i) consentire la navigazione web; effettuare analisi statistiche aggregate finalizzate a misurare il corretto funzionamento di questo sito web, ii) ragioni di sicurezza (filtri antispam, firewall e rilevazione virus), al fine di bloccare tentativi di danneggiamento al sito medesimo o di recare danno agli utenti, e in ogni caso per evitare attività dannose o costituenti reato; iii) svolgere ogni altra funzione necessaria o strumentale all’operatività del sito, iv) consentire al Titolare l’adempimento di obblighi legali, contabili, fiscali, amministrativi e contrattuali connessi alla gestione del sito e alla erogazione dei servizi richiesti, nonché la corretta gestione dei rapporti con autorità, organi di controllo ed enti pubblici terzi per finalità connesse a particolari richieste, all'adempimento di obblighi di legge o ad altre procedure.
• Dati trattati: indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
• Basi giuridiche: (i) prestazione dei servizi volti a consentire agli utenti la navigazione di questo sito web; (ii) legittimo interesse consistente nel garantire il corretto funzionamento dei sistemi informatici e a procedere all’accertamento dei possibili reati (eventualmente anche sulla base dell’esistenza di un obbligo di legge).
• Periodo di conservazione: 7 giorni successivi alla data di raccolta, salvo disposizioni di legge o provvedimenti di Autorità Pubbliche che impongano un tempo di conservazione differente in relazione ad accertamenti connessi ad eventuali reati informatici ovvero nel caso in cui i dati siano utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

Acquisto online di prodotti

• Finalità: evasione degli ordini di acquisti effettuati online e svolgimento delle relative attività connesse (invio della merce, fatturazione, gestione dei pagamenti, monitoraggio della spedizione, consegna della merce, eventuale attivazione del processo di reso e rimborso dell’ordine, gestione del reso, ecc.).
• Dati trattati: dati di contatto (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono) e indirizzo di spedizione. In caso di reso, ti chiederemo di comunicarci anche il tuo codice IBAN, necessario per effettuare il rimborso del prezzo della merce da te restituita. Non trattiamo i dati relativi al mezzo di pagamento da te indicato (es. numero della carta di pagamento e codice di sicurezza), che sono invece raccolti esclusivamente dal gestore del servizio di pagamento prescelto.
• Base giuridica: esecuzione del contratto di compravendita.
• Periodo di conservazione: tempo necessario ad adempiere agli obblighi contrattuali e normativi in materia di compravendita di prodotti (ad es. normativa fiscale).

Customer care

• Finalità: mettere a disposizione un servizio di assistenza (via chat, telefono, e-mail, form online, social media) per ogni richiesta relativa all’acquisto dei nostri prodotti o all’utilizzo dei nostri servizi.  Le telefonate verso il customer care sono registrate: in questo modo possiamo valutare a migliorare la qualità e l’efficienza del servizio offerto alla nostra clientela. Conserviamo inoltre le richieste di assistenza qualora le stesse siano relative o connesse ad un reclamo effettuato da Lei nei nostri confronti o siano necessarie alla tutela dei nostri diritti.
• Dati trattati: dati necessari per rispondere alle richieste rivolte al nostro Customer Care (in particolare, per il servizio di assistenza via chat, nome e indirizzo email; le telefonate oggetto di registrazione verranno limitate ad una percentuale inferiore all’30% del totale delle chiamate ricevute su base giornaliera).
• Basi giuridiche: (i) Esecuzione del contratto di compravendita di prodotti o di misure precontrattuali adottate a seguito di una Sua richiesta; (ii) Legittimo interesse a difendere i nostri diritti in sede giudiziale o stragiudiziale, in caso di reclami o contenziosi legali; (iii) Relativamente al servizio di assistenza via chat, legittimo interesse a prevenire il c.d. “chat spam” (iv) Relativamente alla registrazione delle telefonate, legittimo interesse al miglioramento della qualità ed efficacia del servizio offerto
• Periodo di conservazione: tempo strettamente necessario a soddisfare la Sua richiesta; le registrazioni delle telefonate saranno conservate per un tempo non superiore a 93 giorni. Qualora venga presentato un reclamo o avviato un procedimento legale, le eventuali richieste di assistenza ad essi connesse saranno conservate per 10 anni.

Profilazione

• Finalità: la profilazione ci consente di inviarti comunicazioni commerciali personalizzate in base al tuo profilo e alle tue abitudini di acquisto e di navigazione oltre che di sviluppare prodotti e servizi coerenti con le preferenze della nostra clientela.
• Dati trattati: dati relativi ai tuoi acquisti al tuo paese di provenienza, al tuo genere e alla tua età, alla tua interazione con noi attraverso i nostri siti Internet. Potremo, infine, arricchire il vostro profilo con informazioni di carattere statistico che potremo acquisire lecitamente da altre fonti: ad esempio, in relazione alla vostra zona di residenza (come ad esempio, informazioni demografiche, dati di georeferenziazione, etc.) o agli strumenti elettronici che utilizzate per interagire con noi.
• Base giuridica: il tuo consenso che potrai revocare in ogni momento scrivendo a officina@ottodrom.com.
• Periodo di conservazione: dati personali conferiti saranno conservati per un termine massimo di 7 anni, ritenendosi tale arco temporale congruo e proporzionato sia alle finalità che si intendono realizzare sia alla tipologia di dati personali oggetto di trattamento.

Invio di comunicazioni commerciali (“Marketing diretto”)

• Finalità: Invio di messaggi promozionali e di proposte commerciali (via posta, e-mail, telefono tramite operatore, fax, sms, mms, social media, social chat) relativi ai prodotti e servizi del brand Ottodrom, per l’invio di materiale pubblicitario sui prodotti e servizi di Ottodrom, nonché di cataloghi e brochure o inviti ad eventi, e in generale di comunicazioni commerciali su Ottodrom e sulle sue iniziative, nonché per il compimento di ricerche di mercato e rilevazione del grado di soddisfazione della clientela.
• Dati trattati: dati di contatto (es. nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono).
• Base giuridica: il tuo consenso che potrai revocare in ogni momento scrivendo a officina@ottodrom.com.
• Periodo di conservazione: fino alla revoca del tuo consenso.

NATURA DEL CONFERIMENTO
Il conferimento dei dati rispetto alle finalità afferenti all’utilizzo dei dati di navigazione, nonché alle finalità di cui alla lettera a), e b) del precedente articolo è obbligatorio e l’eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità per la Società di dar corso agli impegni contrattuali assunti e all’esecuzione degli obblighi di legge. Riguardo invece alle finalità di cui alle lettere c) e d) del precedente articolo, il conferimento dei dati personali è facoltativo e il loro utilizzo è condizionato al rilascio da parte Sua di un esplicito consenso. L’eventuale rifiuto al rilascio del consenso non produce altro effetto se non quello di non poterLa debitamente informare circa iniziative della Società che potrebbero interessarLa e di non poter procedere all’analisi delle Sue abitudini e preferenze di acquisto.

MODALITÀ DEL TRATTAMENTO
I dati personali saranno trattati dal Titolare e dai propri dipendenti e/o collaboratori autorizzati nonché dai Responsabili, con sistemi informatici e manuali, secondo i principi di correttezza, lealtà e trasparenza previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e tutelando la riservatezza dell'interessato e i suoi diritti mediante l’adozione di idonee misure tecniche ed organizzative per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

AMBITO DEL TRATTAMENTO, COMUNICAZIONE, DIFFUSIONE E TRASFERIMENTO DEI DATI
Il trattamento dei Suoi dati personali è effettuato anche da personale interno della Società a tal fine nominato Autorizzato al trattamento. I dati raccolti per l’esecuzione delle indicate finalità, verranno trattati anche da terzi all’uopo nominati Responsabili esterni del trattamento, ovvero, a seconda dei casi, comunicati agli stessi quali autonomi titolari, e precisamente:

• società facenti parte del gruppo societario Ottodrom per le finalità sopra specificate;
• fornitori e consulenti di Ottodrom per attività inerenti, a titolo esemplificativo quali assistenza e consulenza in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria e finanziaria e servizi connessi e all’esecuzione del contratto con Lei sottoscritto (corriere per la consegna dei cataloghi e/o prodotti acquistati, nostri punti vendita, servizio di customer care, servizio di analisi e ricerche di mercato, gestione pagamenti tramite carta di credito, manutenzione dei sistemi informatici);
• Pubbliche amministrazioni per lo svolgimento delle funzioni istituzionali nei limiti stabiliti dalla legge e dai regolamenti.
  La lista completa e aggiornata dei soggetti che trattano i dati personali in qualità di Responsabili e autonomi titolari del trattamento è disponibile su richiesta presso la sede del Titolare. Inoltre, i dati personali potranno essere resi accessibili, comunicati e trasferiti ad Enti Pubblici, Autorità Giudiziaria, Forze dell’Ordine al fine di dar seguito a richieste di accertamento o ove previsto espressamente per obbligo di legge.

Alcuni dei soggetti sopra indicati possono essere stabiliti anche al di fuori dell'Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE), in paesi che non garantiscono un adeguato livello di protezione dei dati personali secondo gli standard stabiliti dal GDPR. Pertanto, la Società adotta le necessarie cautele per un legittimo trasferimento dei dati (in particolare, attraverso l'utilizzo delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea). Lei può chiedere informazioni sul trasferimento all'estero dei Suoi dati personali in qualsiasi momento contattandoci ai recapiti indicati.

COOKIES 
Per le informazioni relative ai cookies presenti sul Sito Web di Ottodrom si rinvia alla cookie policy.

ETÀ MINIMA
Con la registrazione sul Sito Web di Ottodrom nell’apposita sezione, nonché in occasione della compilazione di eventuali moduli di raccolta dati presenti in tali Siti o in occasione della richiesta di fornitura/registrazione al servizio di Newsletter, o ancora in occasione dell’acquisto dei prodotti, il cliente conferma di aver compiuto 16 anni di età o comunque di non essere di età inferiore a quella indicata dalla normativa del Paese di residenza che preveda altri limiti di età.

REDIRECT VERSO SITI ESTERNI
Il Sito Web di Ottodrom può utilizzare i c.d. social plug-in. Tali social plug-in sono speciali strumenti che permettono di incorporare le funzionalità del Social Network direttamente all’interno del sito Web (ad es. la funzione “mi piace” di Facebook). Tutti i social plug-in presenti nel sito sono contrassegnati dal rispettivo logo di proprietà della piattaforma di social network. Quando si visita una pagina del nostro sito e si interagisce con il plug-in (ad es. cliccando il pulsante "Mi piace") o si decide di lasciare un commento, le corrispondenti informazioni vengono trasmesse dal browser direttamente alla piattaforma di social network (in questo caso Facebook) e da questo memorizzate. Per informazioni sulle finalità, il tipo e le modalità di raccolta, elaborazione, utilizzo e conservazione dei dati personali da parte della piattaforma di social network, nonché per le modalità attraverso cui esercitare i propri diritti, si prega di consultare la policy privacy del social network.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI
I soggetti cui si riferiscono i dati personali potranno esercitare, in relazione al trattamento dei dati ivi descritto, i diritti previsti dal Regolamento Europeo (artt. 15-21), ivi inclusi:

• ricevere conferma dell’esistenza dei suoi dati personali e accedere al loro contenuto (diritti di accesso);
• aggiornare, modificare e/o correggere i suoi dati personali (diritto di rettifica);
• chiederne la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati trattati in violazione di legge compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o altrimenti trattati (diritto all'oblio e diritto alla limitazione); - opporsi al trattamento (diritto di opposizione);
• revocare il consenso, ove prestato, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
  
• proporre reclamo all'Autorità di controllo in caso di violazione della disciplina in materia di protezione dei dati personali;
•  ricevere copia dei dati personali conferiti alla Società in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro titolare del trattamento (diritto alla portabilità dei dati).
• Le richieste vanno rivolte alla Società mediante invio di un messaggio e-mail all'indirizzo officina@ottodrom.com o tramite posta ordinaria presso la sede del Titolare o dei Responsabili.

MODIFICHE ALLA POLICY
La Società si riserva di rivedere, modificare o aggiornare, in tutto o in parte, in qualsiasi modo e/o in qualsiasi momento, anche senza preavviso, la presente Privacy Policy anche in considerazione di modifiche di norme di legge o di regolamento in materia di protezione dei dati personali. Le modifiche e gli aggiornamenti della Privacy Policy potranno essere a seconda del caso notificati agli utenti mediante (i) invio di e-mail agli utenti registrati al Sito e/o (ii) pubblicazione nella Home Page del Sito, e saranno vincolanti non appena pubblicati e/o comunicati. Vi preghiamo, pertanto, di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione della più recente ed aggiornata Privacy Policy o di controllare la vostra casella di posta elettronica. Il testo integrale del Regolamento UE 679/2016 è consultabile sul sito del Garante per la Protezione dei dati personali www.garanteprivacy.it