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Puoi effettuare il reso di un articolo acquistato su Ottodrom.com entro 14 giorni dalla data di consegna o ritiro. Il primo reso è gratuito, i resi successivi al primo avranno un costo di euro 8. Per effettuare il reso, consigliamo di usare la scatola originale con cui è arrivato il tuo ordine.
Qualora non fossi più in possesso della scatola originale o questa si fosse danneggiata durante il trasporto, ti preghiamo di riporre l'articolo all'interno del suo packaging e inserirlo all'interno di un altro pacco, in modo da non danneggiare il prodotto.
Se dovessimo ricevere resi spediti solo all'interno del packaging del brand, o dove il packaging del brand non è stato protetto adeguatamente, potremmo non essere in grado di effettuare il rimborso.
Ottodrom si occuperà, secondo le tue esigenze, della presa in carico (i) del reso “senza etichetta”, fornendo le indicazioni delle modalità di invio o (ii) dell’invio dell'etichetta di spedizione per consegna presso dei punti fisici di ritiro del Corriere da parte del Cliente. Una volta completato questo processo, riceverai un’e-mail di conferma.
Non appena il personale competente avrà controllato la restituzione del reso, invieremo una e-mail relativa agli articoli restituiti. L'importo verrà rimborsato nel minor tempo possibile.
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Se hai acquistato con un buono sconto, riceverai un rimborso relativo alla somma pagata, ovvero per l'importo addebitato in seguito all'applicazione dello sconto. Inoltre, il buono sconto non sarà più valido.
Se hai acquistato con un buono sconto ed effettuato un reso parziale, riceverai un rimborso proporzionale al valore del tuo buono.
Quando ricevi il tuo prodotto Ottodrom, se ci sono evidenti danni alla confezione e quindi il prodotto all'interno potrebbe essere danneggiato, non aprire il pacco e contattaci.